고객 안내

배송 정책

Tinge of Soul이 고객에게 드리는 약속을 분명하게 정리했습니다.

주문은 결제 확인 후 보통 1–2영업일 안에 준비하여 Korea Post에 인계합니다. 도착 예정일은 배송지, 통관, 현지 우편 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비와 예상 기간

배송 가능 지역, 배송비와 예상 기간은 상품 무게와 배송지를 기준으로 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 대한민국 국내 배송은 구매 금액 기준, 국제 표준 배송은 2kg 이하의 상품 무게를 기준으로 계산합니다. 2kg을 초과하는 주문은 이메일로 견적을 요청해 주세요.

결제 화면에 표시되는 국가와 지역으로 배송합니다. Korea Post가 발송하고 배송지 국가의 우편 또는 제휴 배송사가 최종 배달합니다. 대한민국과 배송지의 공휴일, 통관, 현지 사정에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.

배송지에서 부과하는 관세, 부가가치세, 수입세와 통관 수수료는 포함되지 않을 수 있으며 고객이 부담합니다.

발송 후 추적번호를 이메일로 보내 드립니다. 추적 정보가 반영되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 예상 기간을 지나도 받지 못했다면 주문번호와 함께 문의해 주세요.

주문 전 주소, 우편번호와 전화번호를 확인해 주세요. 주소 오류나 수취 거부로 반송되면 재배송비와 반송비가 추가되거나 환불액에서 차감될 수 있습니다. 사서함은 현지 우편 사업자의 배달 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다.

기상, 항공편, 우편 서비스나 통관으로 지연될 수 있습니다. 파손 또는 분실이 의심되면 주문번호와 사진 등 확인 자료를 보내 주세요. 반품 조건은 환불 정책을 확인해 주세요.

배송지와 주문 수량을 적어 tinge.of.soul@gmail.com로 문의해 주세요.