ATENCIÓN AL CLIENTE
Política de envíos
Un registro claro de los compromisos de Tinge of Soul con sus clientes.
Tras confirmar el pago, normalmente preparamos el pedido y lo entregamos a Korea Post en 1–2 días laborables. La llegada depende del destino, la aduana y el servicio postal local.
Gastos y plazos estimados
Los destinos disponibles, el precio y el plazo se muestran en la caja según el peso y la dirección. En Corea del Sur el envío se calcula por el valor del pedido; el envío internacional estándar de hasta 2 kg se calcula por peso. Para pedidos superiores a 2 kg, solicite presupuesto por correo.
Envíos internacionales
Enviamos a los países y regiones disponibles en la caja. Korea Post despacha el paquete y el operador postal o colaborador local realiza la entrega final. Los festivos, la aduana y las condiciones locales pueden alterar los plazos.
Aranceles e impuestos
Los aranceles, IVA, impuestos de importación y gastos aduaneros del destino pueden no estar incluidos y corresponden al cliente.
Seguimiento
Enviamos el número de seguimiento por correo. La información puede tardar hasta 48 horas en aparecer. Si el plazo previsto ha pasado, contáctenos con el número de pedido.
Dirección, apartados postales y devoluciones
Compruebe la dirección, código postal y teléfono. Los errores, el rechazo o la imposibilidad de entrega pueden generar costes de retorno y reenvío o deducciones del reembolso. Confirme que el servicio local acepta apartados postales antes de usarlos.
Retrasos, daños y pérdidas
El clima, los vuelos, el correo y la aduana pueden causar retrasos. Si el paquete llega dañado o parece perdido, envíe el número de pedido y las pruebas disponibles. Consulte la política de devoluciones y reembolsos.
Consultas de envío
Indique destino y cantidad en un correo a tinge.of.soul@gmail.com.