返品・返金ポリシー

商品の受け取りから14日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品が承認された場合、返送ラベルと、荷物の送付方法および送付先の指示をお送りします。返送料は一律20米ドルです。返品リクエストなしに当社に送り返された商品は受け付けられません。当社が返送料を負担するのは、事前に承認した場合に限ります。

返品を開始するには、tinge.of.soul@gmail.com までお問い合わせください。返品先住所は、このポリシーの末尾に記載しています。

返品に関するご質問は、いつでも tinge.of.soul@gmail.com までお問い合わせください。

破損および問題

商品を受け取ったら検品を行い、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対処いたします。

例外／返品不可商品

生鮮食品（食品など）、カスタム製品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。商品ごとの返品条件は、各商品の説明欄に記載しています。ご購入前にご確認ください。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！

申し訳ございませんが、セール品またはギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換

ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途ご購入いただくことです。交換品をご注文の前に、返送方法と返送料をメールでご確認ください。事前承認なく返送された商品の送料は負担いたしません。

欧州連合14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、理由の有無にかかわらず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記のとおり、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元の梱包のままである必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。ただし、商品がすでに発送されている場合、返送料および標準以外の配送（リクエストされた場合）の初期配送費用が請求される場合があります。ご質問がある場合は、お問い合わせください！

返金

返品を受け取り検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して計上するまでに時間がかかる場合があることにご留意ください。
当社が返品を承認してから15営業日以上経過している場合は、メールでお問い合わせください。