カスタマーケア
配送
Tinge of Soulがお客様にお約束する内容を、明確にまとめています。
注文の集中や郵便事情による遅延を把握した場合は、できる限り早くお知らせします。
国内および国際標準配送料金と見積もり
表示されている対応地域へ国際配送を承ります。国際標準配送は、2 kg（4.41 lb）までの荷物を商品重量にもとづいて計算します。2 kgを超える場合は、配送見積もりをメールでお問い合わせください。
以下の表に、物流パートナーの韓国郵政が現在対応する配送先と送料を記載しています。
国際標準配送
横にスワイプまたはスクロールして、すべての料金をご覧ください。
| 国名 | ≤300g | ≤700g | ≤1200g | ≤1600g | ≤2000g |
|---|---|---|---|---|---|
| オーストラリア、中国、香港特別行政区、インドネシア、日本、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム |
USD 5.25 | USD 7.95 | USD 11.95 | USD 13.95 | USD 15.95 |
| フランス、ドイツ、スペイン、イギリス | USD 5.95 | USD 9.95 | USD 14.95 | USD 16.95 | USD 19.95 |
| アメリカ合衆国 | USD 7.95 | USD 12.95 | USD 19.95 | USD 25.95 | USD 31.95 |
| ブラジル、カナダ |
USD 5.95 | USD 9.95 | USD 15.95 | USD 20.95 | USD 24.95 |
| カンボジア、ラオス、マカオ、モンゴル、ミャンマー | USD 13.90 | USD 15.95 | USD 16.95 | USD 18.95 | USD 19.95 |
| バングラデシュ、ブルネイ・ダルサラーム、インド、モルディブ、ネパール、スリランカ | USD 13.90 | USD 15.95 | USD 17.95 | USD 20.95 | USD 21.95 |
| アルメニア、オーストリア、アゼルバイジャン、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ジョージア、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イスラエル、ヨルダン、カザフスタン、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、オマーン、ポーランド、ポルトガル、カタール、ルーマニア、サウジアラビア、スロベニア、スウェーデン、スイス、トルコ、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン | USD 20.95 | USD 23.95 | USD 26.95 | USD 29.95 | USD 31.95 |
| アルゼンチン、チリ、エジプト、エチオピア、ケニア、メキシコ、ナイジェリア、ペルー、タンザニア、チュニジア | USD 23.50 | USD 26.95 | USD 31.95 | USD 35.95 | USD 38.90 |
国内標準配送
韓国国内の配送料は、荷物の重量ではなく購入金額にもとづいて計算します。
| 国名 |
区分 2 | 10 KGまで |
|---|---|---|
| 韓国 | 無料 |
配送目安は、韓国と配送先の国・地域の祝日を考慮して算出します。
お客様の注文には、輸入関税および税金（VATを含む）が課される場合があり、これらは荷物が目的国に到着した時点で発生します。Tinge of Soul LLCは、これらの料金が適用された場合の責任を負いません。お客様の責任となります。
注文の状況を確認するにはどうすればよいですか？
商品が発送されましたら、追跡番号を含むメール通知をお送りします。追跡番号を使用して状況を確認できます。追跡情報が利用可能になるまで48時間お待ちください。
配送確認メールを受信してから30日以内に注文が届かない場合は、お名前と注文番号を明記の上、tinge.of.soul@gmail.com までお問い合わせください。調査いたします。
私書箱への配送
ご注文品は韓国郵政から発送し、配送先の郵便事業者が最終配達を行います。私書箱を指定する前に、現地の郵便事業者が配達に対応しているかご確認ください。住所が配達対象外で返送された場合は、返送料を返金額から差し引くことがあります。
返金、返品、交換
返金、返品、交換の詳細については、当社の返品ポリシーをご覧ください。
商品が未使用で元の状態である場合、配送後14日以内の返品を受け付けます。返品の配送料を差し引いた注文金額全額を返金いたします。
何らかの形で破損した状態で注文が到着した場合は、できるだけ早く注文番号と商品の状態の写真を添えて、tinge.of.soul@gmail.com までメールでお問い合わせください。ご購入前にポリシーをよくお読みください。当社はケースバイケースで対応しますが、満足のいく解決策に向けて最善を尽くします。
ご質問がある場合は、お気軽に tinge.of.soul@gmail.com までお問い合わせください