配送政策

付款確認後，訂單通常會在 1–2 個工作天內備妥並交由 Korea Post 寄送。到貨時間會因目的地、通關及當地郵務情況而異。

運費與預估時間

可配送地區、運費及預估時間會依商品重量和目的地顯示於結帳頁面。韓國境內配送依訂單金額計算；2 公斤以下的國際標準配送依重量計算。超過 2 公斤的訂單請來信詢價。

國際配送

我們配送至結帳頁面可選的國家與地區。包裹由 Korea Post 寄出，並由目的地的郵政或合作配送業者完成最後一段配送。韓國與目的地的假日、通關和當地情況可能影響時程。

關稅與稅費

目的地所收取的關稅、加值稅、進口稅及通關費可能不包含在商品和運費中，應由收件人負擔。

物流追蹤

出貨後會以電子郵件提供追蹤號碼，系統最多可能需要 48 小時才顯示資訊。超過預估時間仍未收到時，請附上訂單編號聯絡我們。

地址、郵政信箱與退件

下單前請確認地址、郵遞區號及電話。地址錯誤、拒收或無法投遞造成退件時，退運與再次配送費用可能另收或自退款中扣除。使用郵政信箱前請先確認當地郵政可投遞。

延誤、損壞與遺失

天候、航班、郵務或通關可能造成延誤。商品損壞或疑似遺失時，請提供訂單編號與照片等資料。退貨條件請參閱退貨與退款政策。

配送詢問

請將目的地與訂購數量寄至 tinge.of.soul@gmail.com。